FAQ – DriveSafe 2025
1. Qu’est-ce que DriveSafe ?
DriveSafe est un service de mise en relation entre particuliers et chauffeurs professionnels permettant à un client
de rentrer à son domicile avec son propre véhicule.
Le chauffeur conduit la voiture du client afin d’assurer un retour en toute sécurité, notamment pour les personnes
ayant consommé de l’alcool ou ne souhaitant simplement pas conduire.
2. Comment fonctionne le service ?
1. Réservez votre chauffeur directement sur notre site.
2. Le chauffeur reçoit instantanément votre demande et peut vous contacter (vous pouvez aussi l’appeler).
3. Le paiement se réalise en ligne avant la prise en charge. Une course réglée = une course confirmée.
4. Le chauffeur se rend au point défini lors de la réservation.
5. Il conduit votre véhicule jusqu’à l’adresse souhaitée.
3. Quels véhicules pouvons-nous conduire ?
Nos chauffeurs sont titulaires des permis B et B1 et peuvent conduire :
• Voitures particulières
• SUV
• Véhicules manuels & automatiques
• Utilitaires légers
4. Zone d’intervention
DriveSafe opère actuellement à Angers et ses alentours, sans limite de distance fixe.
La prise en charge dépend uniquement de la disponibilité d’un chauffeur.
5. Horaires de service
DriveSafe est disponible :
• Jeudi soir
• Vendredi soir
• Samedi soir
Des créneaux exceptionnels peuvent être ouverts lors d’événements ou soirées spéciales.
6. Tarifs
Le prix de la course s’affiche automatiquement au moment de la réservation.
Nos tarifs sont fixes et calculés selon le trajet et l’heure de prise en charge.
7. Moyens de paiement
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire via un système sécurisé (Apple Pay, Link, CB…).
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
8. Annulation & Remboursement
• Annulation avant acceptation par un chauffeur :
→ Remboursement intégral automatique (100%).
• Annulation après acceptation :
→ Aucun remboursement possible (chauffeur engagé & immobilisé).
• Si le chauffeur est présent mais le client est absent :
→ Le chauffeur attend 15 minutes.
→ Sans réponse, il peut quitter les lieux.
→ Aucun remboursement n’est effectué.
L’annulation se fait via le lien dans l’email de confirmation ou dans votre espace sur le site.
9. Qui sont les chauffeurs DriveSafe ?
Nos chauffeurs sont auto-entrepreneurs indépendants, sélectionnés par DriveSafe.
Pour exercer, ils doivent :
• Fournir un extrait de casier judiciaire n°3
• Passer un entretien avec l’équipe DriveSafe
• Respecter nos critères de sérieux, sécurité et courtoisie
10. Comment devenir chauffeur DriveSafe ?
1. Rendez-vous sur la page d’accueil.
2. Cliquez sur « Devenir chauffeur » (en haut à droite).
3. Remplissez le formulaire et transmettez les documents demandés.
Pas encore de Kbis ? Aucun souci, vous pouvez quand même postuler.
11. Assurance & Sécurité
• Le trajet est couvert par l’assurance automobile du client, car le véhicule utilisé est le sien.
• Les chauffeurs disposent d’une responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels.
• Un contrôle visuel est effectué via 4 photos du véhicule (départ & arrivée) afin d’assurer la traçabilité.
12. Pourquoi choisir DriveSafe ?
• Vous rentrez chez vous avec votre propre voiture.
• Vous évitez les risques liés à la conduite après consommation d’alcool.
• Chauffeurs sélectionnés & vérifiés.
• Un service fiable, simple et sécurisé.
• Disponible aux moments où vous en avez réellement besoin.