FAQ — Yovo by DriveSafe
Vos questions,
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nos réponses.
Retrouvez toutes les informations sur notre fonctionnement, nos tarifs et nos engagements.
1. Pourquoi choisir Yovo plutôt qu'un taxi ?
Un taxi vous ramène chez vous, mais votre voiture reste sur place. Avec Yovo,
vous rentrez directement chez vous avec votre propre véhicule.
2. Quel est le principal avantage de Yovo pour le client ?
Pouvoir profiter de sa soirée en toute sérénité tout en retrouvant sa voiture à
domicile sans avoir à revenir la chercher le lendemain.
3. Comment se déroule une réservation Yovo ?
La réservation s'effectue directement depuis l'application Yovo.
Le client indique son lieu de prise en charge ainsi que sa destination. L'application calcule automatiquement le tarif du trajet, qui est affiché avant validation.
Une fois la réservation confirmée, un chauffeur indépendant partenaire Yovo est missionné et se rend au point de rendez-vous indiqué.
Avant le départ, un état des lieux numérique du véhicule est réalisé. Des photographies des quatre faces du véhicule (avant, arrière, côté droit et côté gauche) sont effectuées afin de garantir une parfaite traçabilité de son état avant la prise en charge.
Le chauffeur prend ensuite le volant du véhicule du client. Pendant toute la durée du trajet, le client voyage dans son propre véhicule.
À l'arrivée, le client et son véhicule sont déposés à la destination souhaitée, sans avoir à revenir récupérer sa voiture le lendemain.
Le client indique son lieu de prise en charge ainsi que sa destination. L'application calcule automatiquement le tarif du trajet, qui est affiché avant validation.
Une fois la réservation confirmée, un chauffeur indépendant partenaire Yovo est missionné et se rend au point de rendez-vous indiqué.
Avant le départ, un état des lieux numérique du véhicule est réalisé. Des photographies des quatre faces du véhicule (avant, arrière, côté droit et côté gauche) sont effectuées afin de garantir une parfaite traçabilité de son état avant la prise en charge.
Le chauffeur prend ensuite le volant du véhicule du client. Pendant toute la durée du trajet, le client voyage dans son propre véhicule.
À l'arrivée, le client et son véhicule sont déposés à la destination souhaitée, sans avoir à revenir récupérer sa voiture le lendemain.
4. Peut-on réserver à l'avance ?
Oui, les trajets peuvent être réservés à l'avance afin d'anticiper une soirée, un
événement ou un déplacement professionnel.
5. Peut-on réserver au dernier moment ?
Oui, sous réserve de disponibilité des chauffeurs dans la zone concernée.
6. Que se passe-t-il si aucun chauffeur n'est disponible ?
Le client est informé immédiatement et aucune réservation n'est validée.
7. Peut-on voyager à plusieurs dans le véhicule ?
Oui, dans la limite du nombre de places disponibles dans le véhicule du client.
8. Les chauffeurs sont-ils sélectionnés ou formés ?
Oui, tous les chauffeurs Yovo sont sélectionnés selon des critères précis et doivent
respecter une charte de qualité et de sécurité.
9. Comment est calculé le prix d'une course ?
Le tarif est calculé en fonction de la distance parcourue :
• Sans abonnement : 3,30 €/km TTC (minimum 20 € par course)
• Avec Yovo + : 2,80 €/km TTC (minimum 20 € par course) + 19,99 €/mois
Le prix est calculé automatiquement lors de la réservation.
• Sans abonnement : 3,30 €/km TTC (minimum 20 € par course)
• Avec Yovo + : 2,80 €/km TTC (minimum 20 € par course) + 19,99 €/mois
Le prix est calculé automatiquement lors de la réservation.
10. Le prix est-il connu avant validation ?
Le prix exact du trajet est affiché avant la validation de la réservation afin de garantir
une totale transparence.
11. Jusqu'où puis-je être raccompagné ?
Sans abonnement, les courses sont limitées à la zone urbaine définie par Yovo
(Angers et agglomération).
Les membres Yovo + bénéficient d'une zone de service étendue, hors limites ville, pour couvrir un périmètre plus large.
Les membres Yovo + bénéficient d'une zone de service étendue, hors limites ville, pour couvrir un périmètre plus large.
12. Qu'est-ce que Yovo + ?
Yovo + est l'abonnement premium à 19,99 €/mois, avec 7 jours
d'essai gratuit, destiné aux utilisateurs réguliers souhaitant une zone de service
étendue et des conditions tarifaires avantageuses.
13. Quels sont les avantages de Yovo + ?
L'abonnement Yovo + permet notamment de bénéficier :
• d'une zone de service étendue (hors limites ville) ;
• d'un tarif kilométrique de 2,80 €/km TTC (minimum 20 € par course) ;
• de 7 jours d'essai gratuit ;
• d'une facturation à la course et d'un abonnement mensuel flexible.
• d'une zone de service étendue (hors limites ville) ;
• d'un tarif kilométrique de 2,80 €/km TTC (minimum 20 € par course) ;
• de 7 jours d'essai gratuit ;
• d'une facturation à la course et d'un abonnement mensuel flexible.
14. Combien coûte Yovo + ?
Yovo + est proposé à 19,99 € par mois, avec 7 jours d'essai gratuit.
Le tarif kilométrique de 2,80 €/km TTC s'applique en sus de l'abonnement mensuel.